Köpare
Person eller företag som är registrerat som köpare i beställningen.
Orderbekräftelse
När vi mottar din beställning kommer vi att bekräfta den och automatiskt skicka en orderbekräftelse till dig. Läs igenom orderbekräftelsen noggrant när du mottar den och kontrollera att den stämmer överens med din beställning. Varorna skickas 2–4 dagar efter att vi har mottagit beställningen. Om en vara är slut kommer du att meddelas via e-post eller telefon. Varorna skickas inte förrän betalningen har registrerats.
Frakt/leverans
Taktältet skickas som gods med en beräknad leveranstid på mellan 3 och 10 dagar, beroende på var försändelsen ska levereras i förhållande till våra anläggningar. Kunder som önskar det kan själva hämta sin beställning från vårt centrallager efter överenskommelse.
Betalningsvillkor
Du kan använda kredit- eller betalkort när du handlar och du kommer att få en bekräftelse på att köpet har genomförts från vår betalningspartner Kustom.
Personuppgifter
Nordventures AS behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifter som kan kopplas till dig som person kommer aldrig att göras tillgängliga för andra företag eller kopplas samman med andra externa register. När du handlar hos oss lagrar vi bland annat namn, adress och e-postadress. Detta är information som vi behöver för att kunna leverera varorna till dig samt kontakta dig angående frågor som rör beställningen. Vi är dessutom skyldiga att lagra denna information i samband med bokföring, skattehantering och eventuell garanti- eller returhantering, vilket innebär att denna historik inte kan raderas. Kortnummer lagras inte av Nordventures AS utöver vad som är nödvändigt för att säkerställa en effektiv hantering av eventuella problem med debitering, upphävande av reservationer och kreditering. Nordventures AS säljer inte personuppgifter till tredje part, och vi utbyter eller vidarebefordrar inte heller sådan information till tredje part.
Kortuppgifter/betalning
När du handlar i Nordventures AS:s webbutik hanteras betalningen av Kustom, som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard/Eurocard. Alla kortuppgifter lagras i enlighet med kortföretagens regler.
Faktura
Kontrollera gärna att du har angett rätt e-postadress och postadress och att e-postmeddelandet inte hamnar i ditt skräppostfilter.
Avbeställning
Om du vill avbeställa varorna, kontakta oss så återbetalar vi det belopp som har betalats. Om varorna har skickats från vårt lager omfattas de av bestämmelserna om ångerrätt och köparen måste stå för returkostnaden. Ångerrätten gäller vid konsumentköp; försäljning till företag omfattas inte av konsumentköpslagen.
Reklamation
Om varan uppvisar ett fel måste du, inom rimlig tid efter att du upptäckt det, meddela oss skriftligen (via e-post) att du vill göra gällande felet. Bifoga gärna en bild av felet om detta är möjligt. Nordventures AS kommer då att ge dig information om hur du ska gå vidare.
Ångerrätt
Enligt lagen om ångerrätt gäller ångerfristen från och med den dag då köparen mottog varan och i 14 dagar framåt. Om du vill ångra köpet ska du returnera varan i samma skick. Du kommer då att få tillbaka det du har betalat. Köparen står för returkostnaden. Ångerrätten gäller vid konsumentköp; försäljning till företag omfattas inte av konsumentköpslagen.
Returrätt
Enligt lagen om ångerrätt kan alla varor returneras inom 14 dagar. Varan ska returneras i samma skick som den mottogs, i originalförpackningen. Alla etiketter måste sitta kvar på produkten. Du står själv för returkostnaden, som uppskattas till mellan 3 000 och 5 000 kr. Ångerrätten gäller vid konsumentköp; försäljning till företag omfattas inte av konsumentköpslagen.
Garantivillkor för våra taktält
Vi erbjuder som standard 2 års garanti på alla våra taktält. Under de två första åren från inköpsdatumet reparerar eller byter vi ut defekta taktält eller komponenter utan kostnad för köparen. Dessutom erbjuder vi en utökad garantitäckning på ytterligare 3 år. Under dessa tre år reparerar och/eller byter vi ut defekta komponenter till vårt självkostnadspris plus fraktkostnad.
Dessutom erbjuder vi 1 års garanti på alla tillbehör och påbyggnader enligt samma villkor som för taktälten i övrigt, men i detta fall endast i 1 år och utan utökad garantitäckning.
Observera att garantin för taktält, påbyggnader och tillbehör inte täcker skador som orsakats av följande:
- Normalt slitage. (repor, revor i tältet, missfärgning m.m.)
- Skador orsakade av kunden (fall, felaktig montering osv.)
- Ombyggnader/ändringar utförda av kunden
- Felaktig användning, förvaring samt bristande underhåll och skötsel